一、总体情况

2019年，2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实党中央、国务院和省市有关决策部署和政府信息公开条例，坚持以人民为中心的发展思想，按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，深入推进“五公开”，政务公开工作机制、公开平台进一步完善，为深化“放管服”改革，建设“宁满意”工程，优化营商环境，加快法治人社和服务型政府建设提供有力支撑。一是不断加大主动公开力度。紧紧围绕人民群众需求及全局中心工作，加大重点领域信息公开，确保人民群众的知情权、监督权、表达权、参与权。行政事业性收费按照市发改委《2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页公布2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页市行政事业性收费项目目录的通知》（宁发改价费字〔2019〕334号）收费，同时在局门户网站进行收费公示，全年行政事业性收费项目8项。政府集中采购按照《市政府办公厅2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页印发2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页市2018-2019年政府采购目录和政府购买服务目录》（宁政发〔2017〕178号）进行政府采购。全年部门预算公开政府采购总金额为4360.28万元，其中：采购货物55项，采购工程6项，采购服务49项。及时通过新闻媒体和“两微一端”向公众发布各类信息，全年组织安排各类新闻采访420余人次，在中央和省市主流媒体刊（播）发新闻780余篇。围绕城乡居民医保市级统筹、失业保险支持企业稳岗返还、社保降费率、企业年金制度等社保惠民政策，广泛深入宣传报道，扩大政策知晓覆盖面，提升群众获得感。结合全市技工院校招生、优化就业失业登记服务、青年大学生就业创业等相关工作，召开新闻发布会，局主要领导、分管领导和处室负责人现场进行政策解读，发布相关信息。围绕“春风行动”、“宁聚计划”、“2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页创新周”、第十二届2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页留交会、各类创业大赛、高层次人才举荐、根治欠薪冬季攻坚行动等重点工作和重大活动开展报道，在全省乃至全国范围形成较大影响力。与2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页日报、2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页电视台合作宣传，《人社在线》每两周一期，全年播出26期。与2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页新闻广播电台《对话》栏目联办访谈节目。联合龙虎网对第十二届留交会开幕式进行全网图文直播，做好2019年网络面对面系列访谈活动。加强“@2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页人社”官方微博以及“2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页社保”、“2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页市人才服务中心”两个微信公众号管理，全年“@2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页人社”官方微博就公众关心的各类信息发布微博数116条，平均阅读量1万+/条；“2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页社保”微信公众号推送原创信息66篇，总阅读量突破156万次；“2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页市人才服务中心”微信公众号发布原创信息51条，总阅读计39万次。加强舆论引导和舆情应对，安排专职人员时刻关注舆情动态，重大舆情一事一报，重大突发舆情事件1小时内上，并于第一时间权威发声，正面回应，切实增强政府信息发布的公信力和舆论引导力。二是抓好“互联网+政务服务”。紧紧围绕聚焦富民、聚力创新、建设“强富美高”新2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页的目标，以群众需求为导向，积极创新服务方式，努力提升“互联网+政务服务”水平。加强局门户网站建设，打造政务公开第一平台，加强门户网站宣传服务监管，加快推进在线服务事项建设，对政府网站加强常态化监管，完善信息发布流程，强化管理维护责任，分类推送网站信息，及时传达网站考核工作要求，特别对上网信息做好内容审核，把好政治底线，严防涉密信息上网。做好局门户网站“新闻发布会”和“在线访谈”栏目更新推送工作，局门户网站作为全市政府网站中仅存的几家坚持推送“新闻发布会”和“在线访谈”的政府部门，2019年共发布“新闻发布会”4期、“在线访谈”4期。做好各类网站信箱邮件的回复工作，为保障市民隐私信息安全及减少网络负面舆情，对于市民不愿意公开的邮件，及邮件中含有个人隐私信息的部分都设置为不公开。网上办事公共服务平台对接“智慧2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页”，实现了人社政务服务与互联网的深度融合，优化网上服务模式，提升服务事项数据质量和网上办事深度，突出网上公共服务平台页面的“办事”功能，同时简化操作过程，力求网上办事项目功能完善、服务优化，方便企业和群众办事；充分运用外网、总集平台、内网三大平台优势，协调业务部门、开发单位的密切合作，促进业务和技术开发“互补”；与市信息中心联动，通过我局网上公共服务平台推行手机APP二维码认证方式，做好用户入网认证。2019年度，局门户网站主动公开政府信息799条，推送各类信息1057条，其中政策法规类157条，更新区园之窗122条，同源维护中国2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页网站信息95次，线上回复互动交流信件3395封。网站个人用户新增注册人数1.4万人，单位用户新增注册数4.6万户，网上办事大厅总登录为6062.3万人次，网上各类查询、公示及办事等在线服务总量1242.6万次，录用备案、参保停保等实际网上办理业务11.7万次。全面升级改造了职称申报和管理系统，实现网上申报、网上审核、网上评审等功能。推行职称电子证书，将职称电子证书纳入2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页电子证照库统一管理，方便个人和使用单位查询，实现职称数据共享。目前，2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页初、中级职称初定已全面实现无纸化办理，各系列初、中、高级的职称评审已全部完成网上申报工作。三是规范做好依申请公开。严格按照国家省市的部署要求，规范做好依申请公开，积极贯彻落实新颁发《政府信息公开条例》，按照条例具体条款针对性的规范答复申请人，按照申请人要求方式及规范的程序、时限、格式答复申请人。2019年，共收到依申请公开63件，其中自然人申请60件，商业企业申请3件，予以公开26件，部分公开4件，不予公开7件，无法提供16件，不予处理2件，其他处理8件。2019年度，我局涉及信息公开答复的被行政复议案件数为6件，其中维持5件，撤销1件。我局涉及信息公开答复的行政诉讼一审案件数为6件，其中未经复议直接起诉3件，已结案2件，裁定驳回1件，驳回1件；复议后起诉3件，驳回1件，裁定驳回1件，裁定撤诉1件。二审案件3件，其中驳回2件，裁定驳回2件；无被判败诉案件。四是做好12333咨询服务及12345工单办理。2019年2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页12333电话呼入总量439.27万次，人工接通率86.58%，综合接通率96.54%；登记回复12333语音留言3479个，回复率100%；开展电话满意度回访2449人次；“三方通话”接听市12345转接来电22859次；与2022世界杯买球赛投注_世界杯买球平台app-首页电台新闻频道（调频FM106.9）合作开设“12333人社热线”直播栏目，每周一和每周三通过电波直接解答群众关心的热点问题，全年共99期。12333行风问题投诉举报专线接听来电14027次，登记转送行风举报投诉工单530件；办理市12345政务热线转办工单122件，承办市社会应急联动平台交办工单1207件。12345办单20061件，结果满意率96.36%，首办满意率90.76%，提速率97.25%，办结100%，及时联系99.7%，三方通话直接解答22206件。

五、存在的主要问题及改进情况

一是主动公开的力度还不够大，主动公开的内容与人民群众的期望值还有差距，存在群众急切知晓的没有及时公开，公开的不能满足群众所需情况。二是局网站、政务新媒体建设还存在更新、回应不及时等问题。三是“互联网+政务服务”力度还不够大，网上办事、信息管理、数据共享等系统化集成化水平不够高，不够便民利民。下一步，我们紧紧围绕中心工作及人民群众关注关切，着力提升政务公开质量，加强政务公开平台建设，加强政策解读和政务舆情回应，深化重点领域信息公开，以公开稳预期、强监督、促落实、优服务，切实增强人民群众满意度、获得感，为推进治理体系治理能力现代化，决胜全面建成小康社会发挥积极作用。

六、其他需要报告的事项

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